回归本源,中国制造需要重新定义

 3月9日下午,上海喜玛拉雅大酒店三层大宴会厅座无虚席,后面和两侧甚至一度还站着不少人。这种火爆的场面一直持续了4个多小时。作为AWE2016最重要的配套活动,这场名为“倾听中国制造的声音”的家电高峰论坛,请来了海尔、华为、京东、A.O.史密斯、创维、小米的高层结合各自企业案例陈述对行业及市场机会的看法。转型期的经营压力、对未来市场前景的迷茫、寻找出路的渴望,让许多家电企业对这些行业大咖之间的思想碰撞充满期待。

有意思的是,有意无意间,主讲大咖们恰恰处于两个阵营:海尔、A.O.史密斯、创维是传统家电制造企业,华为、京东、小米则是新兴互联网或智能硬件企业。在互联网+风起云涌的今天,新兴互联网企业往往扮演着“颠覆者”或者“搅局者”的角色,而传统制造企业则往往处于守势,或努力拥抱互联网,以免“被颠覆”。然而,成功的企业却不喜欢这样被定义。华为不愿意被称为“狼”,小米不承认自己是“颠覆者”,海尔则干脆“自我颠覆”转型成互联网企业。更值得关注的是,大咖们发言的内容大不相同,但无论互联网企业还是传统家电企业,他们在本质上的追求完全一致:关注用户体验,回归产品本源,追求品质极致。

传统家电企业中,海尔对传统模式的颠覆是最彻底的,颠覆了商业模式、制造模式甚至消费模式,但海尔的“企业平台化,用户个性化,员工创客化”转型,围绕的是“诚信”,实质是用互联网思维和互联网的方式服务用户,关注产品,进而“提供最佳用户体验”。海尔集团董事局副主席、轮值总裁梁海山用“真诚到永远”结束发言,强调了在互联网时代“真诚”的重要性。

A.O.史密斯是另一种极致,坚守和传承公司142年的企业文化和价值观,强调创新,专注研发,全员参与,不断改进,让产品“超出客户期望”,追求“股东满意,客户满意,员工满意,社会满意”。A.O.史密斯集团高级副总裁丁威完全没有提及任何时髦词汇,他用出色的业绩证明,坚守专注研发的百年传统多么正确。

创维“敢为天下后”的做法可谓不同寻常。创维集团总裁杨东文的切身体会是,成熟市场也有机会,“一切工作应围绕产品、消费者的体验来展开,这样才是真正的市场化企业,才能真正寻找到企业的生存和发展空间。”

对传统家电渠道的“颠覆”让京东短短几年成长为家电渠道大鳄。然而,通过大数据仔细分析用户需求后,京东集团副总裁闫小兵强调了“主推品牌,主打品质”的“京腾计划”。2016年京东新的品牌理念是“京东,只为品质生活”。

华为消费者业务首席战略官邵洋用新生命来形容“智能家居”。他甚至没有从战略高度诠释华为的智能家居布局,但通过他感性的解读我们发现,华为对未来智能家居相关产品分析都是基于用户角度的,并因此确定“极简、自然、自主思考、非凡体验”的愿景,进而推出有针对性的产品。

小米是互联网企业成功的标杆,但小米科技联合创始人王川完全没有谈及互联网思维,他更像一个挑剔的研发工程师,特别强调追求产品极致。无独有偶,与丁威一样,他对极致的理解是“超出预期”,实现“极致”的途径是创新、科技、设计、品质。他说,小米从未想过“颠覆”和“搅局”,只想做“新国货”,改变全球对中国制造的看法。

无论传统家电制造企业还是互联网企业,在当前行业转型升级的时候都做出了相同的选择,说明即使在互联网时代,家电行业的核心竞争力还是设计、研发、产品和服务。中国家电企业与国际一流企业的差距也在于此。中国制造的形象,需要通过创新的技术、极致的产品和服务来重新定义。只有这样,才能实现中国家电的“强国”梦想。中国家用电器协会理事长姜风指出,现在一说到中国产品,大家就想到价格低廉。必须改变这种状况,必须提高中国家电产品的品质和可靠性,让更多的消费者认可和喜爱中国家电产品。“我希望,将来人们一说到中国家电产品,想到的是质量和创新。”