[中国家电网3月21日讯,AWE2013现场报道] 目前家电行业规格最高的大型综合性展会——2013年中国家电博览会(Appliance World Expo,简称AWE)于19日在上海新国际博览中心隆重开幕,400余家国内外家电及相关产业链主流企业携带上万件家电新品、精品一一亮相,展会期间,国内著名的三、四级家电市场连锁运营商——汇银家电(控股)有限公司总裁助理郭广忠接受了中国家电网记者的专访。

汇银家电(控股)有限公司总裁助理郭广忠

  郭广忠告诉记者,目前汇银家电有60多家自有门店,300多家加盟连锁店,还有近千家的分销网点,主要的经营区域是江苏和安徽。

  “未来我们还是会坚定不移的做三四级市场,将这种非常具有草根特点的营销坚持下去。包括定制我们的产品,包括发展我们的渠道,把我们的特征,把我们的优势发挥出来,这是我们的竞争优势。” 郭广忠表示。

  面对广阔的三、四级家电市场,郭广忠认为在条件成熟的的时候,汇银也会往外围区域扩张,“未来往外围发展的时候,我们会进一步迎合上游,包括扩大我们产品的代理权,包括扩大我们的代理优势,然后发展我们的分销网点,在已经建立的网点之上再发展我们的自营店和加盟店”。

  电子商务正风生水起,作为渠道商,郭广忠认为,“电子商务是每一个传统渠道商不可回避的,我们拥抱这个时代的方法,可以建自己的电商,也可以借助别人的电商。我觉得都可以有,关键问题是,电商这个时代所需要的要素,你能不能跟得上,你人才的梯队能否进行配套。比如说你的售后,你的物流,你的支付系统,包括和顾客之间这种黏性的维护。”

  但是,郭广忠也认为,服务好顾客也不一定非要通过电商,“我觉得电商是客户基数质的飞跃,如果你没有一定的客户基础,我觉得你还是老老实实的把你一百个一千个顾客服务好,电商也不是万能的,它不可以取代所有的渠道。比如有些渠道面向的人群就是一个乡镇,这个乡镇它只有三万个人,你说我面对三万个人,我需要建一个网站吗,我觉得不是很现实的问题。”

  “未来渠道的多元化并存或者叫优势的融合,会是一个永恒的准则,哪怕在最先进的美国也不可能说只有电商而没有其它的渠道。未来,专业店、夫妻店、大电商、小电商、专业电商都是融合在一起的,而不会是某个业态会取代一切,世界上没有万能的渠道。”