“虽会迟到，但必不缺席。”原定于3月11~14日在上海举办的AWE2021，最终确定于3月23~25日在上海虹桥国家会展中心落地。据了解，虽然经历延期、换展馆等诸多突发问题，却一寸展区面积也未缩减的海尔智家，已经于3月15日进场搭建。诞生不到一年即实现客单均价22万元的全球首个场景品牌三翼鸟，也将首次“飞入”AWE，带来一台精彩“大秀”。

AWE2021海尔智家展台

三翼鸟首次“飞入”AWE，掀起“新居住”革命

在2020年的疫情之下，海尔智家逆势而上，于当年9月推出了全球首个场景品牌三翼鸟。诞生之初，三翼鸟就拿下惊人的业绩——开业50天，海尔智家北京体验中心001号店销售额即突破2600万元；海尔智家上海体验中心001号店客单价达到22万元，李华刚形容“卖场景就像卖汽车”；而北京001号店之后开业的首个物联网智慧家庭体验中心三翼鸟海尔智家青岛体验中心001号店，客单价也达到20万元。

实际上，三翼鸟在海尔智家诞生，并非偶然。回顾中国家电业的发展史，从人们日常惯称的“消费者”更名为“用户”，把卖家电升级为卖场景，都是海尔首提并引领行业发展思维的转变。而在2020年6月，在三翼鸟诞生之前，海尔集团高级副总裁、首席体验官兼中国区总经理李华刚就曾对《电器》记者表示：“疫情是企业变革的加速器，疫情也让用户有了巨大改变。”这句话的核心正是：要围绕用户改变去做企业变革。用户要的是什么？那绝对不是一台冰箱或是一台洗衣机，而是能够给他带来全新体验的生活方式。冰箱、洗衣机以及家装等在其中的作用，是解决用户在生活场景中的一个又一个痛点，而三翼鸟，是把无数个痛点解决方案串接、组合、升级，为用户带来“行云流水”一般的生活体验。

海尔一惯的战略定力是其开疆拓土的重要推手。作为三翼鸟的落地渠道，在国内，海尔智家体验中心001在北京、上海、广州、重庆、青岛等城市陆续落成，截至2020年底，已建成1000多家。在海外，世界各地的001号体验中心的建成速度并不比国内慢——从美国到意大利、俄罗斯，巴基斯坦等国家，已经累计建成近800家。

那么，首次“飞入”AWE的三翼鸟会为观者带来哪些全新的感受？在《电器》记者拿到的一份海尔智家展区的平面图上，可以看到，海尔智家一如往届AWE，展台面积依然是超过10000平方米。三翼鸟将与海尔旗下品牌卡萨帝、海尔、Leader以及斐雪派克一起，亮相AWE2021，为观众带来革命性“新居住”体验。

“海尔智家卖的不是家电，而是场景。”李华刚曾经这样对《电器》记者表示。而参观过AWE2021海尔智家展台之后，相信这句话会升级成为“海尔智家卖的不是家电，而是全新的生活。”据了解，此次AWE上，三翼鸟的展示将覆盖衣、食、住、娱、行等全场景方案和厨房、卧室、浴室等各空间的局部焕新及整装方案，为用户奉献最全面的智慧家庭解决方案。

体验中心001落地，体验云众播上网

体验中心001在2020年的迅速落地无疑让三翼鸟飞入更多用户家中，而同样是在2020年在海尔智家APP上正式推出的体验云众播，无疑是“直播带货”热潮中的一股清流。

“现在行业里普通的直播，它的本质就是寻找一种更快地找到用户的路——你不会选产品，我就找一个你喜欢的人帮你选。在你犹豫不决的时候，我再用更低的价格让你下定决心。”李华刚向《电器》记者表示，“海尔智家的体验云众播与此完全不同。海尔智家曾在2019年底做了第一次众播尝试。我们的思路是，不找网红，也不是一个人播大家听。”据悉，传统的直播实际上是伤害了品牌，也破坏了用户体验——因为一个不知名的品牌，通过一个知名的网红就可以走向千家万户，这本质上是对用户某种意义上的不负责。这个模式是不长久的。

2020年3月31日，海尔智家APP上正式启动了“体验云众播”活动。活动首次以创客、用户、生态方共同组成的众播团队，为用户演示健康场景体验方案。在这次众播中，海尔智家根据用户的生活动线，比如进门、看电视、洗衣服、吃饭、睡觉等进行实际操作演示，健康场景贯穿了玄关、厨房、卧室、客厅、浴室、阳台等各个生活空间，用户可以更直接感受到场景的体验优势，从而打消他们的顾虑。

这场首播持续了一个半小时，观看量达到1200万人次，销售额突破1.6亿元。目前，在海尔智家“体验云众播”平台上，每个用户、经销商、生态方、海尔创客等都可以进行场景直播。除此之外，用户还可以在这个平台上提出自己的需求、设计自己的家庭，而海尔智家可以将所有需求一站式满足。

应该说，这个平台是海尔智家构建的行业最大的智慧家庭场景生态平台，与传统的“直播带货”平台不可同日而语。对此，在3月23日下午举办的AWE高峰论坛上，李华刚也将以此为主题，与全行业分享海尔的思考和体验。

海尔智家的逻辑：场景背后是生态

无论是三翼鸟、体验中心001还是体验云众播，在海尔智家看来，它的背后，一定是“1+N”的能力，就是生态的能力。

所谓“1+N”的能力，是指当用户提出某一场景需求时，你拥有满足这一场景之下所有需求的能力，这也就是生态的力量。

2019年起，海尔智家从家电品牌向生态品牌转型，到目前，已经建成衣联网、食联网、空气网、水联网等能够连接用户和资源方的诸多生态圈，为用户提供最佳的智慧家庭解决方案。

以食联网为例，海尔食联网通过整合全国生态方，精选各地美食预制品，联合中国烹饪协会名厨共创数字化菜谱，搭建智慧美食场景，致力于用户美食全场景的体验。以北京烤鸭为例，海尔食联与中国烹饪大师张伟利联合开发智慧菜谱，惠发集团等上市食品公司采用张大师秘制一口酥鸭配方进行预制加工，用户在家“只需一键”就能让北京烤鸭走上家庭餐桌。北京烤鸭在海尔食联网上市以来，已经让5万多用户足不出户，就享受最地道正宗的北京烤鸭——这相当于一个北京烤鸭店两年销量。而张利伟也从以前服务一个店，到将烤鸭卖全国，他从一个厨师变成为老板。

北京烤鸭的引爆，让更多的资源方涌入食联网。2020年12月，8位烹饪大师，联合国中厨代表，各地菜式大师等等，开发全新菜品烤乳鸽、老底子酱麻鸭、西北烤羊排、青芥焗牛扒、手抓脆皮香鸡、蒜香烤比目鱼、蒸烤箱焗鲍鱼、剁椒鱼头等8道星际大师菜。食联网将这些大师名菜包装成年夜饭，为用户呈上一桌集全国近八大菜系的大师年夜饭。2021年春节期间，食联网卖出12万道年夜饭，走进全国168个城市，近2万个家庭。有来自全国30多个城市，超1200多个家庭晒出海尔食联网“年夜饭”。

目前，食联网已与来自全国23省100多位名厨大师建立长效合作，覆盖食品、生鲜、烹饪、家装、物流、健康等各行各业，近300家企业共创美食场景，提供更加丰富的生态美食。

在本届AWE上，海尔智家展台将展示食联网、衣联网等几个生态圈关于用户衣食住娱行的新成果。

回顾2020年，家电行业承压前行，整体市场规模呈现两位数负增长状态。而海尔智家在此背景下实现了逆势增长。2021年，以生态为支撑、卖场景的海尔智家，将为行业带来哪些引领性动作？将为用户带来哪些全新的体验？相信，在AWE2021上，我们都能找到答案。