尊敬的各位嘉宾，大家下午好。非常感谢大会给我这次机会向大家汇报海尔集团转型的一些工作。海尔集团转型就是想搭建一个互联互通的新生态、共创共赢的新平台。

海尔集团董事局副主席、轮值A总裁梁海山：互联互通新生态 共创共赢新平台

　　我简单从两方面给大家做汇报。目前互联网对传统企业模式的颠覆和造成的影响，可以理解成这么三个方面，一个是商业模式的颠覆，传统的分工式到分布式，使原来的企业的分立一定要变成开放。另外是制造模式的颠覆，从原来的大规模的制造转变成大规模定制。第三是消费模式的颠覆，从用户的角度来看，原来用户关注的是产品，现在关注的是产品的体验。这种挑战怎么去应对，海尔的思考是从三个方面，我们是以诚信切入，然后进行了企业平台化、用户个性化、员工创客化的转型实践。它的目标和心其实还是以对用户的诚信为核心的。首先是对企业，由原来传统的制造企业变成一个平台化的企业，就是想搭建一个共创共赢的生态圈。在原来的封闭的管控体系变成互联网开放的形态，有串联变成并联，把部门变成了节点。用户的个性化，我们通过互联工厂这样的转型来满足用户的个性化需求。

在这个方面，大家都在做互联工厂，叫智能制造也好，工业4.0也好，都是在进行自动化，其最核心的还是满足用户个性化的需求。第三就是员工的创客化，我们把从制造产品到孵化创客，这是我们企业变成平台之后主要的职能就是支持员工变成创客。其实这是一种创客精神，不但是支持我们内部的员工，同时我们也支持外部的创客，在企业的开放平台上进行创业和创新。

具体来讲，企业的平台化，我们搭建了这么一个平台。在这个平台上，最上面大家看到的是我们把传统的家电变成网器，形成一个一个的生态圈，这提供的不是一个单个的硬件体验，而是在各个方面进行体验。这种体验反过来又倒逼硬件产品的迭代和创新。这样一个个生态圈，这都是由创客去运作的。它需要一个平台，企业就变成了这个平台。这里面最核心的一个平台是智慧生活平台，就是家电变成网器，需要智慧的互联技术，需要服务的支撑，需要软件的支撑。所以它需要把外部的用户，把我们的供应商，把我们的外部开放的研发资源连通起来，来支持这个生态圈的用户。这就是一个开放的，首先连的是用户，把我们的供应商及把我们的员工，把我们的研发把我们的创客共同打通。具体的架构就是这样一个企业的平台化的架构。

用户个性化，刚才讲到是通过把传统的制造工厂变成互联工厂。这里面组核心的还是为了用户，最核心的出发点是满足用户的个性化需求。在这个平台上我们首先是用户的交互，用户的定制，是关心用户的体验、用户的体验数据怎么能够通过零距离的互联直接到达刚才讲的这个，不管是制造商、研发、模块商等等。整个互联的架构，是为了把大规模的制造能力转变为大规模的定制能力。

目前我们建设了七个互联工厂。在这里面，其中有一个平台是我们合作搭建的，不但支持海尔互联工厂的互联能力，而且可以成为一个支持行业的解决方案，为行业企业提供服务。

员工的创客化，这个就是刚才讲的，我们把企业变成一个支持创客的平台，在这个平台上我们有一个孵化平台，不但对内部的员工可以进行孵化，进行创客孵化支持，同时对外部的创客也可以进行支持。其实目前我们已经有非常多的创客小微，也有非常多的外部资源加入到这里面，包括有很多的资金，也都加入到这里面，共同搭建这么一个平台。所以这个平台本身就是一个开放的平台，是集聚各方资源的平台。目的都是一个，支持能够有创新的小微团队完成创业目标。刚才我们说的满足用户个性化，具体的这些创意落地是通过创客小微来实现的。不管是企业内部的员工还是外部的创客。

所以这就是我们搭建的这么一个孵化的平台。这个平台上我们已经初步形成了这么一个平台的架构，而且这上面的创客小微越来越多。这里面形成企业的这种开放资源的聚集，增强了海尔的创客生态的能力提高。因为开放的资源使得我们的全流程的能力越来越强，满足用户个性化需求越来越高。同时我们把企业的平台能力开放出来，一方面外部开放的资源来增强海尔的能力，同时又把我们平台的能力，我们的制造能力、设计能力，开放给创客，开放给社会，支持创客的发展。刚才提到的在整个这个平台上，对用户的接口，我们有U+，我们有定制平台。全球所有的供应商可以没有任何条件限制的登录到这个平台上来，只要你能够承接海尔的用户、创客小微提出的要求，都可以成为这个平台的供应商。包括全世界的研发资源，我们是有服务平台来连接的。全世界的哪怕是个人，独立的工程师，还是美国的大学，还是哪个研发机构，都可以无条件无障碍的登录到我们的服务平台。在这个上面，这个服务平台也是连到用户的需求，我们是全部透明开放我们的资源，只要你能承接这个题目，都可以去交互，都可以去接这个题目，都可以进行利益的共享。

所以这就是，在这个基础上，当然我们内部自己的制造工厂，这种制造能力也开放给创客。只要是我们的制造能力能够承接的，也是你的一个制造的合作方的选择之一。所以这是一个，我们从研发到我们的供应商，到我们内部企业的制造，以及我们内部的研发，全部变成一种开放的平台资源来开放给创客。所以这就是在员工创客化的方面我们进行的探索。

这里有很多例子，时间关系不在这里一一做介绍了。归纳起来整个海尔的转型其实就是这三个方面，企业的平台化、用户的个性化和员工的创客化。

我最后用这一句话来结束我的汇报，真诚到永远，这是海尔一直提的一个口号。不管现在形势多么困难，企业怎么转型，它最本质的，也就是它的目标和核心，我们认为还是应该是诚信，还是应该关注到用户。就是真诚的对待用户，真诚的对待我们的员工，真诚的对待任何一个合作方，这才是企业发展、转型的根本。

由于时间关系，我简单做这些汇报，谢谢大家。